ان موضوع تفاعل مكاتب الأعلام في الوزارات والمؤسسات الحكومية مع هموم المواطنين ومتابعة شكاواهم، يسهم كثيراً في حل المشاكل التي يعانون منها ، والسعي لأيجاد العلاج المناسب لهذه المشاكل التي لا علاج لها إلا بطرحها مباشرة امام المسؤولين من خلال هذه المكاتب الأعلامية ... إلا أننا ومع الاسف نلاحظ ان معظم هذه المكاتبة الاعلامية تحولت الى (جدران صد) وليست حلقات وصل أمينة بين المواطن والمسؤول .. وهذا ما يشير إلى أن معظم ما يحصل في هذه المكاتب هو من صنع المسؤول نفسه ، لعدم حرصه على اداء عمله وواجبه بالشكل السليم والبعيد عن الفساد.. ومن حق المواطن أن يكيل التهم وينتقد سلوك هؤلاء المسؤولين عبر وسائل الاعلام والصحف اليومية وبعض القنوات المرئية لأنهم لم يجدوا مكتباً اعلامياً استطاع أن يلبي طلباتهم ويوصلها امام مسؤوله بأمانة ورحابة صدر ...

المندوب المتجول