بغداد ـ الدستور

أكد مستشار رئيس الوزراء للشؤون المالية، مظهر محمد صالح، أن تحقيق رؤية موحدة لدراسة أوضاع المصارف في العراق يتطلب اندماج السوق المصرفية الوطنية ضمن إطار متجانس يهدف إلى تعزيز استقرار النظام المالي الوطني وتطوير أدائه في مجالات الائتمان والمدفوعات الرقمية وتمويل التنمية الاقتصادية.وقال صالح ، إن "الرؤية الأولى تركز على أهمية تحقيق التكامل بين المصارف الوطنية بما يعزز دورها في دعم الاقتصاد العراقي، مشيراً إلى أن ذلك يتطلب تحديث البنية التحتية المالية وتبني التقنيات الحديثة لتلبية متطلبات العصر.أما الرؤية الثانية، بحسب المستشار المالي، فتتعلق بوضع خطتي إصلاح شاملتين تستهدفان القطاع المصرفي الحكومي والخاص، بهدف الارتقاء بأداء هذه المؤسسات وفقاً للمعايير الدولية. وأوضح أن الإصلاح سيشمل تحسين الحوكمة والإدارة المالية وتعزيز الشفافية، مما سيسهل انخراط المصارف العراقية في شبكة العلاقات المالية العالمية.وأضاف صالح أن الهدف المباشر من الإصلاح المصرفي يتمثل في تمكين المصارف العراقية من التعاطي بفعالية أكبر مع العالم الخارجي، بما يضمن تحقيق الانفتاح الاقتصادي واستقطاب الاستثمارات الأجنبية، فضلاً عن تعزيز مكانة العراق على الساحة المالية الدولية.ويأتي هذا التوجه في ظل الجهود الحكومية المستمرة لتطوير القطاع المالي وتعزيز دوره في تحقيق التنمية المستدامة ودعم الاقتصاد الوطني، حيث يُنظر إلى الإصلاح المصرفي كخطوة أساسية نحو تحقيق هذه الأهداف.فيما أعلن مصرف الرافدين عن إطلاق نظام إلكتروني جديد يُسمى Q System لإدارة وتنظيم انتظار الزبائن داخل فروعه،فيما ويهدف هذا النظام إلى تقليل فترات الانتظار وتحسين تجربة العملاء من خلال ترتيب الأولويات في تقديم الخدمة. وقال مدير عام مصرف الرافدين، في بيان: "نحن ملتزمون بتبني أحدث التقنيات المصرفية التي تسهم في تقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة، ونظام Q System هو جزء من استراتيجيتنا الرامية إلى تحسين تجربة العملاء في فروعنا".وأضاف المدير: "النظام بدأ تطبيقه في أكثر من 27 فرعًا في بغداد والمحافظات، وسيتم تدريجياً تعميمه على بقية الفروع، مما يعكس التزامنا بتعزيز التحول الرقمي في القطاع المصرفي".ويتميز نظام Q System بإمكانية تنظيم حركة الزبائن داخل الفروع بشكل دقيق، حيث يقوم بتحديد ترتيب العملاء وفق أولوية الخدمة وتقدير زمني دقيق لإنجاز المعاملات. كما يساعد في تقليل الفوضى وتحسين الكفاءة التشغيلية داخل الفروع، مما يعزز رضا العملاء بشكل عام.وأكد المصرف أن "هذه الخطوة تأتي ضمن خطته لتطوير الخدمات المصرفية وجعلها أكثر سهولة وسرعة، بما يواكب التطور الرقمي في العالم.وقال أيضًا: "نسعى دائمًا لتقديم حلول مبتكرة تساهم في رفع مستوى كفاءة العمليات المصرفية وتحقيق رضا أكبر للعملاء".